Jobprofile: Sachbearbeiter Vertrieb

Jobprofil: Vertrieb

Produkte, Services oder Dienstleistungen: Unternehmen müssen ihr Angebot verkaufen und Umsätze generieren. Als Sachbearbeiter im Vertrieb ist dies deine Aufgabe. Du bist sowohl in kleinen und mittelständischen Betrieben als auch in großen Konzernen unentbehrlich. Je fundierter dein Know-how und je höher dein Engagement, desto mehr profitiert dein Arbeitgeber - und damit auch du. Erfahre mehr über den spannenden Beruf des Sachbearbeiters im Vertrieb.

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Wissenswertes zur Arbeit als Sachbearbeiter im Vertrieb

Der Beruf „Sachbearbeiter“ ist weder ein Ausbildungsberuf, noch handelt es sich dabei um eine geschützte Tätigkeit. Generell sind Sachbearbeiter in Industrie und Wirtschaft sowie im Handel und im Handwerk zu finden, wo sie vielfältigste Aufgaben erledigen.

Als Sachbearbeiter im Vertrieb bist du mit dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen sowie dem Aufbau eines Kundenstammes betraut. Du kümmerst dich sowohl um dessen Ausbau als auch um die Pflege und sorgst dafür, dass deine Kunden zufrieden sind - und es auch bleiben.

Je nach Unternehmen wird es ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören, Kundengewinnungsmaßnahmen zu planen und umzusetzen. Oder du wirst mit dem Wissen aus deinen direkten Kundenkontakten in die Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen miteinbezogen.

Die idealen Voraussetzungen für eine berufliche Tätigkeit als Vertriebssachbearbeiter

Als Vertriebsmitarbeiter bzw. Sachbearbeiter im Vertrieb solltest du Freude am Umgang mit Menschen haben. Du verfügst über Einfühlungsvermögen, über das richtige Gespür für die Bedürfnisse deiner Zielgruppen und über ein gutes Verhandlungsgeschick. Rhetorische Gewandtheit, Überzeugungskraft, Durchsetzungsstärke, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein selbstsicheres Auftreten sind für den Erfolg in diesem Beruf ebenso häufig Voraussetzung, wie ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis.

Eine gute Allgemeinbildung ist grundsätzlich hilfreich. Je nachdem, in welchem Bereich du arbeitest, ist zudem ein fundiertes Fach- bzw. Spezialwissen zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen wichtig.

Sachbearbeiter im Vertrieb können sowohl im Innendienst als auch im Außendienst eingesetzt werden. Für die so genannten "Außendienstler" ist ein hohes Maß an Flexibilität unerlässlich. Angehende Key Account-Manager – eine häufig verwendete Berufsbezeichnung – sollen meist über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung verfügen oder wirtschaftswissenschaftliche Qualifikationen vorweisen.

Als Sachbearbeiter im Vertrieb kannst du sowohl im Kontakt zu privaten Endverbrauchern als auch zu gewerblichen Abnehmern stehen. Der Verkauf an Privatkunden wird als Business-to-Client (B2C) bezeichnet. Bei einer geschäftlichen Verbindung zwischen deinem Unternehmen und gewerblichen Kunden spricht man von Business-to-Business (B2B).

In unterschiedlichen Branchen zuhause

Mit der Bezeichnung Sachbearbeiter im Vertrieb können auch Sales Manager, Key Account Manager, Vertriebsmanager, Innen- und Außendienstmitarbeiter und Call-Center-Agents gemeint sein. Je nach Unternehmen und Branche variiert sowohl die Berufsbezeichnung als auch das Aufgabengebiet.

Gemein ist jedoch all diesen Berufsbildern: Sie verkaufen Dienstleistungen, Produkte oder Services.
Gute und erfahrene Sachbearbeiter im Vertrieb wissen aber, dass es in ihrem Beruf keineswegs nur auf das Verkaufen ankommt. Dies ist zweifelsohne das erklärte Ziel. Mindestens genauso wichtig wie das "kurzfristige Verkaufen" ist es jedoch die langfristige Kundenbindung im Auge zu halten. Diese beginnt oftmals bereits vor dem eigentlichen Produktverkauf.

So gehört es in der Regel zu deinem Aufgabenbereich als Vertriebsmitarbeiter, die Menschen nicht nur für dein jeweiliges Angebot, sondern auch für deine Person zu begeistern. Nur so lassen sich langfristige Kundenbeziehungen aufbauen oder in umkämpften Märkten mit großer Konkurrenz die Kaufentscheidung zugunsten deines Angebotes beeinflussen.

Da es zu den meisten Produkten viele vergleichbare Wettbewerbsprodukte gibt, musst du als Sachbearbeiter im Vertrieb auch durch deine individuelle Art und Persönlichkeit überzeugen. Wie du mit deinen Kunden umgehst oder ihnen bestimmte (zusätzliche) Services anbietest, kann entscheidend sein. Die Beratung und Betreuung von Kunden, aber nicht zuletzt auch die Rückgewinnung von Kunden, haben in deinem Job einen hohen Stellenwert.

Vertriebssachbearbeiter im Innendienst übernehmen häufig auch verwaltungsorganisatorische Aufgaben wie das Erstellen von Angeboten und die Prüfung von Lagerbeständen bzw. Verfügbarkeiten. Eine mitunter nicht ganz einfache Aufgabe ist die Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Sachbearbeiter im Vertriebsaußendienst sind oftmals beim Kunden vor Ort und vergleichsweise selten in den Büroräumen ihres Arbeitgebers zu sehen. Der direkte, persönliche Kontakt steht im Vordergrund. Je nach Einsatzbereich wird von ihnen eine sehr große Reisebereitschaft erwartet.

Perspektiven im Beruf als Vertriebssachbearbeiter

Im Vertriebswesen erhältst du eine branchenübliche Vergütung. Darüber hinaus werden erfolgreiche Verkäufe bzw. Vertragsabschlüsse meistens auf der Basis individueller Provisionsmodelle belohnt. Je nach Tätigkeitsfeld kannst du dein monatliches Einkommen überdies durch Bonuszahlungen erhöhen. Weitestgehend gilt: Je erfolgreicher du in deinem Job bist, desto höher dein Verdienst.

Um einen Arbeitsplatz als Vertriebsmitarbeiter zu bekommen, hast du unterschiedliche Möglichkeiten. Du kannst beispielsweise zunächst eine Ausbildung im Bereich Verkauf absolvieren, um dich danach in deiner Wunsch-Branche fortzubilden.
Häufig starten Sachbearbeiter im Vertrieb als Junior Sales Manager, um sich dann zum Key Account Manager oder Senior Sales Manager weiterzuentwickeln.

In der Praxis haben auch Quereinsteiger sowie Berufsfremde sehr gute Chancen, als Vertriebler erfolgreich zu werden. Dabei muss dir das "Verkaufstalent" nicht in die Wiege gelegt sein – du kannst es lernen. Mit dem entsprechenden Interesse für eine bestimmte Branche oder ein Produkt-, Service- oder Dienstleistungsangebot stehen dir selbst als unerfahrener Verkäufer in diesem facettenreichen Business interessante Wege offen. Die Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind überaus vielseitig. Und auch die Einkommenschancen sind im Vertrieb häufig sehr attraktiv.

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